TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE 

Website-ul www.moncharme.ro este operat de:

SC MON CHARME DISTRICT SRL : societate cu răspundere limitată organizată și funcționând în conformitate cu legile din România, cu sediul social în Strada Nicolae Balcescu nr.22 parter Galati, înregistrată la Registrul Comerțului Galati sub nr. j17/7972017 cod unic de înregistrare 37593306 (denumită în continuare „Centru de estetica Mon Charme”), număr de telefon 0745758782, adresă de e-mail office@moncharme.ro

Prezentul document stabilește termenii şi condiţiile de utilizare a website-ului www.moncharme.ro (denumit în continuare “website”).

 Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile înainte de a utiliza acest website și de a efectua orice comandă prin intermediul acestuia.

Centru de estetica MON CHARME își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condiţiile, fără o notificare prealabilă.

 Centru de estetica Mon CHARME  îşi rezervă dreptul de a modifica sau de a adăuga noi reguli şi restricţii în ceea ce priveşte conţinutul Website-ului, în orice moment, fără o notificare prealabilă.

 

Definiții

Pacientul/Clientul – este persoana care utilizează serviciile în cadrul Centrului de estetica Mon Charme

Personalul Mon Charme- înseamnă angajații centrului și colaboratorii de orice fel ai acesteia.

Principii aplicabile pacienților

Serviciile Centrului de estetica Mon Charme pot fi accesate de catre Pacienți, de regulă, de luni până vineri în intervalul orar 8.00 – 20:00 și sâmbăta în intervalul 09:00-17:00, în cadrul centrului de estetica Mon Charme , în condițiile comunicate periodic de către centrului de estetica Mon Charme disponibile pe website.

Centru de estetica Mon Charme poate modifica programul de funcționare după cum va considera de cuviință.

Accesarea serviciilor se efectuează pe bază de programare telefonică efectuată la numărul: 0745758782 conform programului comunicat pe site-ul www.moncharme.ro, precum și în locația Centrului de estetica Mon Charme  conform programului de funcționare.

Transmiterea notificărilor, facturilor și corespondența purtată cu Pacientul de către reprezentanții centrului de estetica Mon Charme, se va face la datele de contact menționate în fișa de pacient sau declarate pe website pentru care și-a exprimat consimțământul în acord cu Regulamentul UE nr. 679/2016, cunoscut drept Regulamentul General privind Protecția Datelor Personale (GDPR).

Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul oricui, din orice motiv, în orice moment.

 

ACURATEȚEA, DEPLINĂTATEA ȘI ACTUALITATEA INFORMAȚIILOR

Centru de estetica Mon Charme nu este responsabil dacă informațiile puse la dispoziție pe acest site nu sunt exacte, complete sau actuale. Materialul de pe acest site este furnizat numai pentru informații generale și nu trebuie să fie invocat sau utilizat ca singura bază pentru luarea deciziilor fără a consulta alte surse. Orice încredere în materialele de pe website este pe propriul dvs. risc.

MODIFICĂRI ALE SERVICIILOR ȘI PREȚURILOR

Prețurile pentru serviciile noastre pot fi modificate fără notificare.

Centru de estetica Mon Charme își rezervă dreptul, în orice moment, de a modifica sau de a întrerupe furnizarea de servicii fără notificare, în orice moment. Vor face excepție clienții care au achiziționat deja abonamente.

Nu vom fi răspunzători față de dvs. sau față de niciun terț pentru orice modificare, modificare de preț, suspendare sau întrerupere a serviciiilor din centru de estetica.

 

ERORI, INEXACTITĂȚI ȘI OMISIUNI

Ocazional pot exista informații pe website care conțin erori tipografice, inexactități sau omisiuni care se referă la descrierile produselor, prețurile, promoțiile, ofertele. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile, inexactitățile sau omisiunile și de a schimba sau actualiza informații.

INTERDICȚII ÎN UTILIZARE

Este interzis să preluați conținutul acestui website fără să ne înștiințați înainte. Este interzis să utilizați website-ul sau conținutul acestuia pentru orice scop ilegal, să încalcați drepturile noastre de proprietate intelectuală sau drepturile de proprietate intelectuală ale altora.

Site-ul este destinat vizitatorilor (persoane care nu au calitatea de pacienți) cât și pacienților Centrului de estetica Mon Charme.

Prin accesarea website-ului și/sau a accesării serviciilor furnizate de Centru de estetica Mon Charme , utilizatorii consimt să respecte conținutul prezentului document precum și legislația în vigoare aplicabilă în jurisdicția furnizorului de servicii.

Tentativele de acces neautorizat la website, incluzând orice încercare de a accesa datele personale ale unui pacient, de a modifica conținutul website-ului, de a accesa website-ul prin dispozitive sau programe automate, de a modifica structura sau de a dezasambla software-ul într-o formă perceptibilă, de a copia sau cita din conținutul website fără indicarea sursei vor fi considerate tentative de fraudare a website-ului și vor fi raportate de îndată autorităților competente. 

Informațiile înscrise pe website au caracter informativ și trebuie tratate ca atare. Orice utilizare a acestora în contradicție cu prezentul document, fără acordul scris al Centrului de estetica Mon Charme  este interzisă, fiind considerată furt de proprietate intelectuală și atrage răspunderea în conformitate cu prevederile legale incidente.
  

Centru de estetica  Mon Charme are libertatea de a gestiona informaţiile publicate pe website, fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

Acest document reprezintă acordul de voință dintre dumneavoastră și Centru de estetica  Mon Charme, acceptat și asumat a fi respectat pentru utilizarea website-ului și pentru a beneficia de serviciile pe care vi le oferă Centru de estetica  Mon Charme. Prin accesarea website-ului, agreați că utilizatorul trebuie să aibă în vedere faptul că este o persoană întru totul responsabilă, conștientă de și care își asumă toate acțiunile sale de utilizare a website-ului, precum și efectele aferente acțiunilor sale.

POLITICĂ UTILIZARE VOUCHERE

Termeni și condiții vouchere Cadeaux de Beaute

Felicitări! Urmează să beneficiezi de toată bucuria pe care o poate aduce un voucher CADEAUX DE BEAUTE la Centru de estetica Mon Charme.

Pentru a te bucura de beneficii în cele mai bune condiții, este important să cunoști termenii și condițiile de utilizare a voucherelor CADEAUX DE BEAUTE .

Prin achiziționarea sau obținerea unui voucher cadeaux de beaute, declari că ai luat la cunoștință și că ești de acord cu următorii termeni și condiții.

Regulament și termeni și condiții utilizare vouchere Cadeaux de beaute.

Voucherul Cadeaux de Beaute poate fi achizitionat atat online cat si din locatia Centrului de estetica Mon Charme.

Orice voucher are un termen de valabilitate scris pe acesta. În cazul în care un voucher nu are menționat un termen de valabilitate, acesta este valabil 12 luni calendaristice din momentul emiterii.

Dacă un voucher este nominal (adică este emis pentru o anumită persoană anume), beneficiile voucherului pot fi primite doar de către persoana căruia voucherul ia fost adresat. Validarea se va face prezentând un act de identitate.

După validarea unui voucher de către personalul autorizat al centrului de estetica Mon Charme, acesta va rămâne fizic în cadrul centrului și va fi atașat la fișa clientului. Predarea fizică a voucherului către personalul centrului de estetica

Mon Charme se va realiza pe baza unei semnături.

În afara achizițiilor din magazinul nostru online aflat la www.moncharme.ro, unde solicitarea rambursării banilor pe un voucher se poate realiza conform legii în 15 zile de la recepționarea plății, voucherele nu sunt returnabile, iar valoarea acestora în bani nu poate fi rambursată. După perioada de 15 zile calenderastice de la realizarea plății, nici voucherele achiziționate online nu pot fi returnate în vederea rambursării sumei de bani plătite pentru acestea.

În cazul achiziționării unui voucher în centru pentru a fi oferit cadou unei alte persoane, dacă pe voucher nu este menționată o sumă și este menționat un tratament, un serviciu sau un pachet de servicii pentru care persoana care a primit cadoul are contraindicații, se va calcula valoarea serviciilor și se vor oferi în schimb alte servicii pentru care persoana care a primit cadoul nu are contraindicații.

Alte mențiuni importante legate de utilizarea voucherelor

Pentru a ne asigura că așteptările tale sunt în concordanță cu regulamentul de utilizare a voucherelor, menționăm cum pot fi utilizate voucherele:

  • Un voucher nu poate fi utilizat pentru achiziții din trecut, indiferent dacă sunt achiziții parțiale (avans) sau integrale.
  • Voucherele nu se pot cumula între ele pentru aceeași achiziție. Dacă aveți 2 vouchere, puteți face achiziții separate.
  • Voucherele nu se aplică la promoții speciale Black Friday, sau unde reducerile sunt mai mari de 40%.
  • Nu toate voucherele sunt compatibile cu toate tipurile de servicii, tratamente sau produse, ci doar cu unele specifice.
  • Voucherele valorice primite cadou în cadrul anumitor campanii și care nu au fost achiziționate cu bani, nu pot fi folosite pentru achiziția de produse fizice.
  • Ca regulă de bază, voucherele cadou nu sunt transmisibile în cazul în care nu este specificat altfel de campanie.
  • Atenție la perioada de valabilitate a voucherelor cadou. Acestea au de obicei o perioadă foarte scurtă de utilizare.
  • Un voucher poate fi folosit doar o singură dată la nivel de cont de client și nu poate fi refolosit sub nici o formă.
  • În cazul în care dintr-o eroare s-au putut folosi la o achiziție două vouchere, ne rezervăm dreptul de a anula comanda.
  • Primirea oricărui voucher reprezintă acordul tău pentru acest regulament, conform stipulării din termeni și condiții generale:  https://www.ro/termeni-si-conditii/
  • Achiziționarea unui voucher online nu necesită semnarea niciunui document, deoarece conform legislației ce definește comerțul online, în cadrul procesului de finalizare a comenzii, ați putut citi termenii și condițiile, iar finalizarea unei comenzi poate fi realizată doar bifând că ați fost de acord cu termenii și condițiile

Vreau să folosesc un voucher

Îți vom oferi asistență cu bucurie pentru a utiliza un voucher dobândit. Poți alege să primești asistență telefonică de la o colegă specializată în estetică, sau să navighezi direct prin magazinul nostru online și să aplici codul voucherului obținut pentru anumite servicii specifice la finalizarea comenzii.

POLITICĂ RESTITUIRE BANI

In cazul in care se doreste rezervarea unui pachet/serviciu este necesara plata unui avans in valoare de minim 10% din contravaloarea pachetului/ serviciului. Aceasta suma poate fi returnata in maxim 30 zile calendaristice de la data la care s-a incasat avansul si este calculata doar conform următoarei formule: (suma platita in avans)– 5% ( comision administrare) = rest de bani.

––

PREZENTARE GENERALĂ

Acest site este operat de Mon Charme ®. Pe întreg site-ul, termenii „noi” și „nostru” se referă la Mon Charme® oferă acest site, inclusiv toate informațiile, instrumentele și serviciile disponibile de pe acest site pentru dvs., utilizatorul, cu condiția acceptării tuturor termenilor, condițiilor, politicilor și anunțurilor menționate aici.

Vizitatând site-ul nostru și / sau cumpărând ceva de la noi, vă angajați în „Serviciul nostru” și sunteți de acord să respectați următorii termeni și condiții („Termeni și condiții”, „Termeni”), inclusiv acei termeni și condiții suplimentari și politici menționate aici și / sau disponibilă prin hyperlink.

Acești Termeni și condiții se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, inclusiv, dar fără limitare, utilizatorii care sunt browsere, furnizori, clienți, comercianți și / sau contribuitori ai conținutului.

Citiți cu atenție acești Termeni de utilizare înainte de a accesa sau utiliza site-ul nostru web. Prin accesarea sau utilizarea oricărei părți a site-ului, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu toți termenii și condițiile, atunci este posibil să nu accesați site-ul sau să utilizați servicii. Dacă acești Termeni și condiții sunt considerați o ofertă, acceptarea este limitată în mod expres la acești Termeni și condiții.

Toate funcțiile sau instrumentele noi adăugate la magazinul curent vor fi, de asemenea, supuse Termenilor și condițiilor. Puteți revizui oricând cea mai recentă versiune a Termenilor și condițiilor din această pagină. Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestor Termeni și condiții prin postarea actualizărilor și / sau modificărilor site-ului nostru. Este responsabilitatea dvs. să verificați periodic această pagină pentru modificări. Utilizarea în continuare sau accesarea site-ului web după publicarea oricărei modificări constituie acceptarea acestor modificări.

Magazinul nostru este găzduit pe Hostingspace. Acestea ne furnizează platforma online de comerț electronic care ne permite să vindem produsele și serviciile noastre.

SECȚIUNEA 1 – TERMENII MAGAZINULUI ONLINE

Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, considerați că îndepliniți vârsta majoră în statul sau provincia dvs. de reședință sau că sunteți vârsta majorității în statul sau provincia dvs. de reședință și ne-ați dat acordul dvs. ca persoane minore al căror tutore sunteți, să utilizeze acest site.

Nu puteți utiliza produsele noastre pentru niciun scop ilegal sau neautorizat și nici nu puteți, în utilizarea Serviciului, să încălcați orice legi din jurisdicția dvs. (inclusiv, dar fără a se limita la legile drepturilor de autor).

Nu trebuie să transmiteți viruși sau coduri de natură distructivă.

O încălcare a oricăruia dintre Termeni va duce la terminarea imediată a Serviciilor dvs.

SECȚIUNEA 2 – CONDIȚII GENERALE

Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul oricui, din orice motiv, în orice moment.

Înțelegeți că conținutul dvs. (fără a include informații privind cardul de credit) poate fi transferat necriptat și implică (a) transmisiuni pe diferite rețele; și (b) modificări în conformitate cu cerințele tehnice ale rețelelor sau dispozitivelor de conectare. Informațiile privind cardurile de credit sunt întotdeauna criptate în timpul transferului prin rețele.

Sunteți de acord să nu reproduceți, să copiați, să vindeți, sau să exploatați nici o porțiune a Serviciului, utilizarea Serviciului sau accesul la Serviciu sau orice persoană de contact de pe site-ul web prin care este furnizat serviciul.

Titlurile utilizate în prezentul acord sunt incluse doar pentru comoditate și nu vor limita sau afecta în alt mod acești Termeni.

De asemenea, dorim să menționăm în prezenții termeni și condiții cu care ai fost de acord atunci când ai cumpărat produse și servicii de la noi că în cazul oricărui retur solicitat de bani, din orice motiv, ne rezervăm dreptul de a aplica o taxă de 5% din suma de retur reprezentând taxa de procesare a returului de bani.

Prin acceptarea termenilor și condițiilor ești de acord cu cele menționate. Acceptarea termenilor și condițiilor se face implicit la orice achiziție, fie din magazinul online sau din clinici.

SECȚIUNEA 3 – ACURATEȚEA, DEPLINĂTATEA ȘI ACTUALITATEA INFORMAȚIILOR

Nu suntem responsabili dacă informațiile puse la dispoziție pe acest site nu sunt exacte, complete sau actuale. Materialul de pe acest site este furnizat numai pentru informații generale și nu trebuie să fie invocat sau utilizat ca singura bază pentru luarea deciziilor fără a consulta surse primare, mai precise, mai complete sau mai timpurii de informații. Orice încredere în materialele de pe acest site este pe propriul dvs. risc.

Acest site poate conține anumite informații istorice. Informațiile istorice, nu sunt neapărat actuale și sunt furnizate doar pentru referință. Ne rezervăm dreptul de a modifica conținutul acestui site în orice moment, dar nu avem nicio obligație de a actualiza orice informație de pe site-ul nostru. Sunteți de acord că este responsabilitatea dvs. să monitorizați modificările aduse site-ului nostru.

SECȚIUNEA 4 – MODIFICĂRI TO ALE SERVICIILOR ȘI PRETURILOR

Prețurile pentru produsele noastre pot fi modificate fără notificare.

Ne rezervăm dreptul, în orice moment, de a modifica sau de a întrerupe Serviciul (orice parte sau conținutul acestuia) fără notificare, în orice moment.

Nu vom fi răspunzători față de dvs. sau față de niciun terț pentru orice modificare, modificare de preț, suspendare sau întrerupere a Serviciului.

SECȚIUNEA 5 – PRODUSE SAU SERVICII (dacă este aplicabil)

Anumite produse sau servicii pot fi disponibile exclusiv online prin intermediul site-ului web. Aceste produse sau servicii pot avea cantități limitate și pot fi returnate sau schimbate numai în conformitate cu politica noastră de returnare.

Am depus toate eforturile pentru a afișa cât mai exact posibil culorile și imaginile produselor noastre care apar la magazin. Nu putem garanta că afișajul monitorului computerului dvs. de orice culoare va fi corect.

Ne rezervăm dreptul, dar nu suntem obligați să limităm vânzările produselor sau serviciilor noastre către orice persoană, regiune geografică sau jurisdicție. Putem exercita acest drept de la caz la caz. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile de produse sau servicii pe care le oferim.

Toate descrierile produselor sau prețurile produselor pot fi modificate oricând fără notificare, la discreția noastră. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe orice produs în orice moment. Orice ofertă pentru orice produs sau serviciu realizat pe acest site este nulă, dacă este interzisă.

Noi nu garantăm că calitatea oricăror produse, servicii, informații sau alte materiale achiziționate sau obținute de dvs. vă va satisface așteptările sau că orice eroare în cadrul Serviciului va fi corectată.

SECȚIUNEA 6 – ACURATEȚEA FACTURĂRII ȘI INFORMAȚIILE CONTULUI

Ne rezervam dreptul de a refuza orice comandă pe care o plasati la noi. Putem, la discreția noastră, să limităm sau să anulam cantitățile cumpărate pe persoană, pe gospodărie sau pe comandă. Aceste restricții pot include comenzi plasate de sau sub același cont de client, același card de credit și / sau comenzi care utilizează aceeași adresă de facturare și / sau de livrare.

În cazul în care efectuăm o modificare sau anularea unei comenzi, este posibil să încercăm să vă informăm contactând adresa de e-mail și / sau adresa de facturare / numărul de telefon furnizat la momentul efectuării comenzii. Ne rezervăm dreptul de a limita sau de a interzice ordinele care, în opinia noastră, par a fi plasate de către dealeri, sau distribuitori.

Sunteți de acord să furnizați date complete și corecte despre cumpărături și cont pentru toate achizițiile efectuate la magazinul nostru. Sunteți de acord să vă actualizați prompt contul și alte informații, inclusiv adresa dvs. de e-mail, numerele cărților de credit și datele de expirare, astfel încât să putem finaliza tranzacțiile și să vă contactăm după cum este necesar.

Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Returnare.

SECȚIUNEA 7 – INSTRUMENTE OPȚIONALE

Este posibil să vă oferim acces la instrumente ale unor terțe părți asupra cărora nu monitorizăm și nici nu avem niciun fel de control sau de intrare.

Recunoașteți și sunteți de acord că oferim accesul la astfel de instrumente „ca atare” și „la fel de bine”, fără garanții, reprezentări sau condiții de orice natură și fără nicio aprobare. Nu vom avea nici o răspundere care decurge din utilizarea sau folosirea instrumentelor terță parte opționale.

Orice utilizare de către dvs. a instrumentelor opționale oferite prin intermediul site-ului este în întregime pe propriul dvs. risc și trebuie să vă asigurați că sunteți familiarizat și că sunteți de acord cu termenii pe care instrumentele sunt furnizate de furnizorii terți relevanți.

Putem, de asemenea, să oferim pe viitor servicii și / sau funcții noi pe site (inclusiv, lansarea de noi instrumente și resurse). Astfel de caracteristici și / sau servicii noi vor fi, de asemenea, supuse acestor Termeni și condiții.

SECȚIUNEA 8 – LINK-URI DE LA PARTENERI

Anumite conținuturi, produse și servicii disponibile prin intermediul Serviciului nostru pot include materiale provenind de la terțe părți.

Link-urile terță parte de pe acest site vă pot îndruma către site-uri web ale unor terțe părți care nu sunt afiliate cu noi. Nu suntem responsabili pentru examinarea sau evaluarea conținutului sau a preciziei și nu garantăm și nu vom avea nici o responsabilitate sau răspundere pentru materiale sau site-uri terță parte sau pentru alte materiale, produse sau servicii ale unor terțe părți.

Nu suntem răspunzători pentru niciun prejudiciu sau daune legate de cumpărarea sau utilizarea de bunuri, servicii, resurse, conținut sau orice alte tranzacții efectuate în legătură cu site-uri web ale unor terțe părți. Consultați cu atenție politicile și practicile terțelor părți și asigurați-vă că le înțelegeți înainte de a vă angaja în orice tranzacție. Plângerile, afirmațiile, preocupările sau întrebările referitoare la produsele terțe trebuie direcționate către terțe părți.

SECȚIUNEA 9 – COMENTARIILE UTILIZATORULUI, FEEDBACK ȘI ALTE SUBSCRIPȚII

Dacă, la cererea noastră, trimiteți anumite depuneri specifice (de exemplu, intrări de concurs) sau fără o solicitare de la noi, trimiteți idei, sugestii, propuneri, planuri sau alte materiale creative, online, prin e-mail, prin poștă sau în alt mod (colectiv, „comentarii”), sunteți de acord că putem oricând, fără restricții, să edităm, să copiem, să publicăm, să distribuim, să traducem și să utilizăm în alt mod, în orice mediu, orice comentarii pe care ni le transmiteți. Nu suntem obligați (1) să păstrăm orice comentarii în mod confidențial; (2) să plătim compensații pentru orice observații; sau (3) să răspundem la orice comentarii.

Putem, dar nu avem obligația de a monitoriza, edita sau elimina conținutul pe care îl determinăm la discreția noastră, sunt ilegale, ofensatoare, amenințătoare, calomniatoare, defăimătoare, pornografice, obscene sau în alt fel neplăcute sau care încalcă proprietatea intelectuală a oricărei părți sau acești Termeni și condiții .

Sunteți de acord că comentariile dvs. nu vor încălca nici un drept al vreunei terțe părți, inclusiv drepturile de autor, marca comercială, confidențialitatea, personalitatea sau alte drepturi personale sau de proprietate. De asemenea, sunteți de acord că comentariile dvs. nu vor conține materiale calomnioase sau ilegale, abuzive sau obscene sau conțin orice virus de calculator sau alt program malware care ar putea afecta în orice fel funcționarea Serviciului sau a oricărui site web aferent. Este posibil să nu utilizați o adresă de e-mail falsă, să vă prefaceți că sunteți altcineva decât pe dvs., Sau să ne induceți în eroare pe noi sau pe terți în ceea ce privește originea oricăror comentarii. Sunteți singurul responsabil pentru orice comentarii pe care le faceți și acuratețea acestora. Nu ne asumam nici o responsabilitate si nu ne asumam nici o raspundere pentru orice comentarii postate de dumneavoastra sau de orice terta parte.

SECȚIUNEA 10 – INFORMAȚII PERSONALE

Prezentarea informațiilor dvs. personale prin intermediul magazinului este reglementată de Politica noastră de confidențialitate. Consultați Politica de Confidențialitate.

SECȚIUNEA 11 – ERORI, INEXACTITĂȚI ȘI OMISIUNI

Ocazional pot exista informații pe site-ul nostru sau în Serviciu care conțin erori tipografice, inexactități sau omisiuni care se referă la descrierile produselor, prețurile, promoțiile, ofertele, taxele de expediere a produselor, timpul de tranzit și disponibilitatea. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile, inexactitățile sau omisiunile și de a schimba sau actualiza informații sau de a anula comenzi dacă orice informație din Serviciu sau de pe orice site web aferent este inexactă în orice moment fără notificare prealabilă (inclusiv după ce ați trimis comanda) .

Nu ne angajăm să actualizăm, să modificăm sau să clarificăm informațiile din Serviciu sau de pe orice site web asociat, inclusiv, fără limitare, informații referitoare la prețuri, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Nu trebuie specificată nici o dată actualizată sau aplicată în cadrul Serviciului sau pe orice site web asociat, pentru a indica faptul că toate informațiile din Serviciu sau de pe orice site web aferent au fost modificate sau actualizate.

SECȚIUNEA 12 – INTERDICȚII ÎN UTILIZARE

Pe lângă alte interdicții prevăzute în Termeni și Condiții, este interzis să utilizați site-ul sau conținutul acestuia: (a) pentru orice scop ilegal; (b) să solicite altor persoane să efectueze sau să participe la orice acte ilegale; (c) să încalce orice reglementări, reguli, legi sau ordonanțe locale internaționale, federale, provinciale sau de stat; (d) să încalce drepturile noastre de proprietate intelectuală sau drepturile de proprietate intelectuală ale altora; (e) hărțuirea, abuzul, insultarea, rănirea, defăimarea, calomnia, disperarea, intimidarea sau discriminarea pe criterii de gen, orientare sexuală, religie, etnie, rasă, vârstă, origine națională sau handicap; (f) să prezinte informații false sau înșelătoare; (g) să încarce sau să transmită viruși sau orice alt tip de cod rău intenționat care va fi sau poate fi utilizat în orice mod care va afecta funcționalitatea sau funcționarea Serviciului sau a oricărui site web, a altor site-uri Web sau a Internetului; (h) să colecteze sau să urmărească informațiile personale ale altora; (i) spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl sau scrape; (j) pentru orice scop obscen sau imoral; sau (k) să interfereze sau să eludeze caracteristicile de securitate ale Serviciului sau orice site web asociat, alte site-uri Web sau Internet. Ne rezervăm dreptul de a înceta utilizarea de către dvs. a Serviciului sau a oricărui site web aferent pentru încălcarea oricărei utilizări interzise.

SECȚIUNEA 13 – GARANȚII; LIMITAREA RĂSPUNDERII

Nu garantăm, că folosirea serviciului nostru va fi neîntreruptă, sigură sau fără erori.

Nu garantăm că rezultatele obținute prin utilizarea serviciului vor fi corecte sau fiabile.

Sunteți de acord că, din când în când, putem elimina serviciul pentru perioade nedeterminate de timp sau putem anula serviciul în orice moment, fără să vă anunțăm.

Sunteți de acord în mod expres că folosirea sau imposibilitatea de utilizare a serviciului vă aparține. Serviciul și toate produsele și serviciile livrate prin intermediul serviciului sunt (cu excepția faptului în care am declarat în mod expres) furnizate „ca atare” și „disponibile” pentru utilizarea dvs., fără nici o reprezentare, garanții sau condiții de orice fel, implicit, inclusiv toate garanțiile implicite sau condițiile de vandabilitate, calitatea comercială, adecvarea pentru un anumit scop, durabilitatea, titlul și neîncălcarea.

În nici un caz, Mon Charme ®, directorii, ofițerii, angajații, afiliații, agenții, contractanții, stagiarii, furnizorii, furnizorii de servicii sau furnizorii de licențe nu vor fi răspunzători pentru niciun prejudiciu, pierdere, revendicare, incidentală, punitivă, , sau daune secundare de orice fel, inclusiv, fara a se limita la profiturile pierdute, venituri pierdute, economii pierdute, pierderi de date, costuri de inlocuire sau orice daune similare, indiferent daca sunt bazate pe contract, prejudiciu (inclusiv neglijenta) de la utilizarea vreunui serviciu sau a oricăror produse achiziționate prin intermediul serviciului sau pentru orice altă revendicare legată în vreun fel de utilizarea de către dvs. a serviciului sau a oricărui produs, inclusiv, dar fără a se limita la, orice erori sau omisiuni în orice conținut, sau orice pierdere sau deteriorare de orice natură cauzată ca urmare a utilizării serviciului sau a oricărui conținut (sau produs) postat, transmis sau pus în alt mod la dispoziție prin intermediul serviciului, chiar dacă acesta este informat despre posibilitatea acestuia. Deoarece unele state sau jurisdicții nu permit excluderea sau limitarea răspunderii pentru daune secundare sau accidentale, în astfel de state sau jurisdicții răspunderea noastră este limitată la limita maximă permisă de lege.

SECȚIUNEA 14 – DESPĂGUBIRI

Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să păstrați inofensiv Mon Charme ® și propietarii noștri, filialele, afiliații, partenerii, ofițerii, directorii, agenții, contractanții, licențiatorii, furnizorii de servicii, subcontractorii, furnizorii, stagiarii și angajații, inclusiv onorariile avocaților rezonabile, făcute de orice terță parte din cauza încălcării acestor Termeni de serviciu sau a documentelor pe care le încorporează prin referință sau din încălcarea oricărei legi sau a drepturilor unei terțe părți.

SECȚIUNEA 15 – SEPARABILITATE

În cazul în care o prevedere a acestor Termeni și condiții este considerată ilegală, nulă sau inaplicabilă, o astfel de prevedere va fi totuși executorie în cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă, iar porțiunea inoperabilă va fi considerată separată de acești Termeni Serviciu, această determinare nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea oricăror alte dispoziții rămase.

SECȚIUNEA 16 – REZILIERE

Obligațiile și răspunderile părților, suportate înainte de data rezilierii, vor rămâne în vigoare în momentul rezilierii prezentului acord în toate scopurile.

Acești Termeni de utilizare sunt valabili numai dacă și până la terminarea fie de dvs., fie de noi. Puteți să eliminați acești Termeni și condiții în orice moment anunțând că nu mai doriți să utilizați Serviciile noastre sau când încetați să utilizați site-ul nostru.

Dacă, în opinia noastră, nu reușiți sau suspectăm că ați eșuat, să respectați orice termen sau prevedere din acești Termeni și condiții, putem, de asemenea, să reziliați acest acord în orice moment fără notificare și veți rămâne răspunzător pentru toate sumele datorate inclusiv și data încetării; și / sau, în consecință, vă poate refuza accesul la serviciile noastre (sau la orice parte a acestora).

SECȚIUNEA 17 – ÎNTREGUL ACORD

Nerespectarea de către noi sau exercitarea oricărui drept sau prevedere a acestor Termeni și condiții nu constituie o renunțare la acest drept sau la o prevedere.

Acești Termeni și condiții și orice politici sau reguli de funcționare postate de noi pe acest site sau în legătură cu Serviciul constituie întregul acord și înțelegere dintre dvs. și noi și guvernează utilizarea de către dvs. a Serviciului, înlocuind orice acorduri, comunicări și propuneri anterioare sau contemporane , fie oral sau scris, între dvs. și noi (inclusiv, dar fără a se limita la, versiuni anterioare ale Termenilor și condițiilor).

Orice ambiguități în interpretarea acestor Termeni și condiții nu vor fi interpretate față de partea care redactează.

SECȚIUNEA 18 – LEGEA APLICABILĂ

Acești Termeni de utilizare și orice alte acorduri separate prin care vă furnizăm Servicii vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legile României.

SECȚIUNEA 19 – SCHIMBĂRI ALE TERMENILOR DE UTILIZARE

Puteți revizui oricând cea mai recentă versiune a Termenilor și condițiilor din această pagină.

Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, să actualizăm, să modificăm sau să înlocuim orice parte a acestor Termeni și condiții prin postarea actualizărilor și modificărilor site-ului nostru. Este responsabilitatea dvs. să verificați periodic site-ul nostru web pentru modificări. Utilizarea continuă sau accesarea site-ului nostru sau a Serviciului în urma postării oricărei modificări a acestor Termeni și condiții constituie acceptarea

 

Politica Livrare si Retur

Condiții generale de vânzare pe site-ul www.moncharme.ro

Vă rugăm să citiți cu atenție Condițiile Generale de Vânzare (“CGV”), precum și Termenii și Condițiile site-ului disponibile aici și Politica de Confidențialitate (disponibilă aici) care reglementează activitatea de navigare pe site și relația noastră cu Dumneavoastră dacă veți comanda orice produse și/sau servicii conexe prin intermediul site-ului (“Produsele”).
Așa cum se utilizează în aceste CGV, “Cumpărător” înseamnă persoana care navighează pe site și/sau comandă orice produse prin intermediul site-ului; “Noi” sau “Vânzător” sau „Mon Charme” înseamnă compania identificată în avizul juridic de mai sus; Cumpărătorul și Vânzătorul sunt denumite în continuare în mod colectiv “Părțile” și, în mod individual, “Parte”.
Orice comandă a unui Produs oferită prin intermediul site-ului va solicita să confirmați și să fiți de acord în mod expres cu aceste CGV prin bifarea casetei corespunzătoare în timpul procesului de comandă. În lipsa acceptării de către dvs. a acestor CGV, Vânzătorul se va afla în imposibilitatea de a onora comanda dumneavoastră.
În conformitate cu legile și reglementările aplicabile, se specifică faptul că prin confirmarea unei comenzi în conformitate cu aceste CGV se califică drept un contract încheiat la distanta între Părți și dovadă validă între Părți pentru întreaga comandă și toate sumele datorate și de plătit conform unei astfel de comenzi.

  1. TERMENI DE ACHIZIȚIONARE
    Toate Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani și au capacitatea juridică de a plasa comenzi prin intermediul site-ului. De aceea, ne rezervăm dreptul de a solicita din când în când să furnizați un act de identificare care să ateste vârsta dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a nu onora o comandă sau de a exclude din baza noastră de date orice Cumpărător care nu reușește să îndeplinească cerințele din această secțiune.
  2. PRODUSE – PREȚURI
    a. Produse
    Produsele oferite spre vânzare prin intermediul site-ului vor fi cele afișate pe site la data la care Cumpărătorul navighează pe site și sunt destinate utilizării personale, în calitate de consumator, fără nicio legătură directă cu activitatea comercială, industrială sau de producție, artizanală sau liberală. În acest sens, se specifică că suma oricărei comenzi nu poate depăși 8.000 lei, cu mențiunea că puteți comanda maximum 6 produse din același Produs.
    Cumpărătorul este informat că toate fotografiile și limba utilizată pentru a ilustra Produsele se pot modifica în timp.
    Imaginile produselor de pe site au doar scop ilustrativ. Deși se depun toate eforturile pentru a se asigura că imaginea produselor prezente pe www.moncharme.ro reprezintă o reprezentare exactă a produselor originale, pot apărea variații, în special din cauza limitărilor tehnice de reproducere a culorii folosind tehnologia informației. De asemenea, informațiile existente pe site pentru descrierea Produselor (prezentări multimedia, imagini statice sau dinamice) nu reprezintă o obligație contractuală din partea noastră, ci sunt utilizate numai în scopuri de prezentare.
  3. Disponibilitatea sau Indisponibilitatea Produsului
    Dacă un Produs nu este disponibil, veți fi informat(ă) cu privire la o asemenea indisponibilitate:
    • pe pagina fiecărui Produs va fi menționată disponibilitatea sau indisponibilitatea Produsului prin afișarea etichetelor ,,În Stoc” sau ,,Stoc Epuizat”, după caz.
    • în cazul în care un Produs este indisponibil, aveți posibilitatea de a ne solicita prin email la www.moncharme.ro pentru a fi anunțat când Produsul revine în stoc.
    • daca din motive obiective nu v-am putut informa despre indisponibilitatea Produsului în timpul procesului de comanda, va vom informa în mod corespunzător după confirmarea comenzii și înainte de livrare, prin e-mail sau la telefon.
    În cazul în care comanda a fost confirmată anterior de către Cumpărător, acesta va fi informat cu privire la opțiunea de a primi livrarea doar a unei părți a comenzii sale fără Produsul (Produsele) care ar fi indisponibile la data comenzii, sau de a anula întreaga comandă.
    Cumpărătorul va confirma la telefon sau pe email, în decurs de 48 de ore de lucru (cu excepția zilelor de sărbătoare sau a sărbătorilor legale) după primirea e-mailului sau apelului telefonic cu informații de la Vânzător, conform procedurii propuse, confirmând că optează pentru:
    • anularea întregii comenzi;
    • livrarea unei părți din comandă, în condițiile specifice de livrare pe care Vânzătorul le-ar fi indicat.
    După acea perioadă de 48 de ore, în absența oricărei cereri trimise de Cumpărător către Vânzător conform procedurii specificate de Vânzător, comanda parțială va fi transmisă Cumpărătorului în baza ratei de livrare standard indicate în tabelul de mai jos la secțiunea “Prețuri”. Prețul comenzii Cumpărătorului va fi apoi perceput pentru comanda parțială livrată, fără a include si prețul Produsului indisponibil nelivrat. În cazul în care prețul a fost încasat în întregime direct la comanda Cumpărătorului, Vânzătorul trebuie să acorde Cumpărătorului o rambursare a părții din prețul încasat, asociata Produsului (Produselor) indisponibil(e) în termen de cel mult paisprezece (14) zile de la notificarea Cumpărătorului de către Vânzător. Rambursarea se va face prin transfer bancar în contul menționat de consumator în formularul de retur. În cazul plății cu cardul, rambursarea se face în contul cardului cu care s-a efectuat plata.
    c. Prețuri
    Prețurile vor fi în RON/LEI și valabile în România. Prețurile includ toate reducerile și TVA, după cum se aplică la data comenzii. Orice variație a cotelor de TVA aplicabile se reflectă în prețurile Produsului.
    Prețurile indicate mai jos reprezintă costurile aferente livrarii standard și vor fi specificate înainte de confirmarea comenzii, fiind percepute drept costuri suplimentare
    TIMPUL DE LIVRARE* COMANDĂ
    STANDARD – 4-5 zile lucrătoare

* Întârzieri la livrare pot apărea în perioada sărbătorilor legale.
Se specifică faptul că orice promoții care pot fi acordate sub forma unor vouchere de reducere vor fi valabile doar pentru o singură comandă per utilizator cu o anumită perioadă de valabilitate și nu sunt cumulative cu alte oferte de reducere.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica din când în când prețurile, cu condiția ca Produsele să fie facturate pe baza listei de prețuri aplicabile la validarea comenzii de către Dumneavoastră.

  1. TERMENII ȘI CONDIȚIILE EVALUĂRILOR ȘI APRECIERILOR CONSUMATORILOR (OPINIA CLIENȚILOR – RATINGS & REVIEWS)
    Sunteți autorizat să evaluați și să recomandați fiecare Produs. De asemenea, puteți căuta evaluări și recomandări ale altor utilizatori. Ratingurile și recomandările indicate pentru fiecare Produs reflectă ratingurile medii și recomandările oferite de acei utilizatori care au răspuns la fiecare întrebare, sub responsabilitatea lor personală. Respectivele evaluări și recomandări nu vor fi în nici un caz obligatorii contractual pentru Vânzător.
    Stelele afișate pe site lângă fiecare Produs reflectă evaluările medii, în orice moment, atribuite de persoanele care și-au exprimat opiniile despre acest Produs prin intermediul site-ului nostru și, prin urmare, pot varia de la o zi la alta.
  2. EFECTUAREA UNEI COMENZI
    a. Termenii comenzii
    1. Pentru a plasa o comandă, Cumpărătorul trebuie să acceseze mai întâi site-ul.
    2. Cumpărătorul poate vizualiza diferitele Produse oferite spre vânzare la data la care navighează pe site și își selectează Produsele prin răsfoirea diferitelor categorii de Produse; sau tastând direct numele produsului în motorul de căutare; sau accesând una din categorii direct din harta site-ului.
    3. În timp ce navighează pe Website, Cumpărătorul poate, dacă dorește, să efectueze o comandă făcând clic pur și simplu pe butonul Adaugă în Coș din pagina de produs pentru a adăuga un Produs în Coșul de cumpărături.
    4. Odată ce acest lucru este finalizat, Cumpărătorul va putea vizualiza numărul de Produse din Coșul său de cumpărături. Conținutul coșului de cumpărături poate fi supus unui interval de timp de expirare a sesiunii.
    5. Cumpărătorul poate continua să navigheze sau să facă clic pe coșul său de cumpărături pentru a vedea conținutul acestuia afișat pe ecran, cu toate articolele comandate, inclusiv principalele caracteristici ale fiecărui Produs și suma agreată a comenzii.
    6. Cumpărătorul poate reveni pentru a suplimenta, modifica sau anula respectiva comandă, până când confirmă în final. În cazul în care Cumpărătorul dorește să selecteze alte Produse, poate continua să navigheze pe âsite, cu asigurarea că Produsul (Produsele) selectat(e) va(vor) fi păstrat(e) corespunzător în coșul său de cumpărături.
    7. După ce a terminat selectarea Produselor, Cumpărătorul le poate comanda confirmând comanda făcând clic pe butonul special desemnat – Finalizează Comanda.
    O nouă pagină va fi apoi afișată, solicitând Cumpărătorului:
    •Cumparatorul trebuie să completeze cu exactitate un formular de colectare a datelor personale, introducând informațiile în câmpurile obligatorii, inclusiv Numele de familie, Prenume, e-mail, telefon, adresa de facturare (la care se poate face livrarea de luni până vineri în timpul zilelor lucrătoare în România). Aceste informații sunt necesare pentru a vă trimite comanda și nu vă vom folosi datele pentru a vă trimite mesaje cu scop de marketing, fără acordul dumneavoastră în prealabil.

Cumpărătorul este de acord să completeze formularul furnizat cu bună-credință. Cumpărătorul recunoaște că datele furnizate Vânzătorului și stocate în sistemele IT ale Vânzătorului sau ale subcontractanților săi sunt corecte și constituie o dovadă valabilă a identității sale. Se specifică faptul că prelucrarea datelor cu caracter personal menționate este reglementata de Politica de Confidențialitate disponibilă aici.
8. Clientul se obligă să completeze Datele de identificare cu exactitate, complet și fără erori, verificând corectitudinea acestora înainte de efectuarea cererii/comenzii de cumpărare. Răspunderea Mon Charme nu poate fi atrasă, în cazul în care Datele de identificare au fost completate eronat sau incomplet de către Client.
Înainte de apăsarea/activarea butonului FINALIZEAZĂ COMANDA, Cumpărătorul se obligă să citească Termenii și Condițiile Generale de Vânzare Mon Charme, confirmând cunoașterea și acceptarea acestora prin bifarea căsuței ”Am citit şi sunt de acord cu Termenii și Condițiile Mon Charme”.

Înregistrările computerizate ale Vânzătorului sau alte date înregistrate constituie o dovadă valabilă a tuturor tranzacțiilor efectuate între Vânzător și Cumpărător.

  1. Confirmarea Comenzii
    După confirmarea comenzii și validarea plății aferente, în conformitate cu termenii de mai jos, va fi afișată o recapitulare a comenzii Cumpărătorului, care include, fără limitare, referința comenzii.
    Un e-mail de confirmare a comenzii va fi trimis prompt de către Vânzător la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător, incluzând, fără limitare, următoarele informații:
  • identitatea și detaliile de contact ale Vânzătorului;
    • referința comenzii înregistrată la plasarea acesteia;
    • o recapitulare a comenzii cu denumirile Produselor selectate și cantitățile aferente;
    • perioada de livrare, costurile și restricțiile, dacă este cazul;
    • suma totală a comenzii, cu taxa TVA inclusă;

Prin apăsarea/activarea butonului FINALIZEAZĂ COMANDA Cumpărătorul transmite Mon Charme cererea/comanda sa de cumpărare privind Produsele selectate pe Pagina de internet www.moncharme.ro. Odată cu apăsarea/activarea butonului FINALIZEAZĂ COMANDA, Clientul confirmă că a luat la cunoștință de, respectiv acceptă necondiționat, caracteristicile, prețurile, cantitățile, Condițiile generale de Vânzare ale Produselor selectate, precum și de ”Termenii și Condițiile Elos”,”Politica de confidențialitate” și „Politica de utilizare cookie-uri”.
Mon Charme este îndreptățit fie să accepte cererea/comanda de cumpărare transmisă de către Cumpărător, fie, după caz, să nu o accepte, încercând, dar fără a se obliga, să informeze Cumpărătorul cu privire la motivele neacceptării cererii/comenzii de cumpărare (de exemplu, dar fără a se limita la: datele furnizate de către Cumpărător sunt incomplete sau incorecte, livrare este solicitată în afara teritoriului României, Mon Charmeare îndoieli cu privire la seriozitatea cererii/comenzii de cumpărare, cererea/comanda de cumpărare a unei cantități semnificative de produse de același tip/marcă în scopul revânzării, etc.).”

Vânzătorul va păstra dreptul de proprietate asupra Produsului (Produselor) comandat până când prețul și eventualele cheltuieli auxiliare, inclusiv costurile de expediere, vor fi încasate integral de către Vânzător. În caz de neplată, Cumpărătorul este de acord să returneze pe propriul cost Produsele primite de la Vânzător, la cerere.
În scopul de a apăra Vânzătorul de la practicile abuzive sau posibile acțiuni cu caracter de frauda și în cazul în care Vânzătorul sau furnizorul de servicii de plată online suspectează posibilitatea unei fraude, aceștia își rezervă dreptul de a solicita Cumpărătorului (înainte de a procesa comanda) să furnizeze documente suplimentare (inclusiv CI-ul Cumpărătorului) pentru a verifica dacă este frauduloasă sau nu.

  1. Dovada comenzii
    Se aprobă în mod expres între Vânzător și Cumpărător că datele înregistrate pe site, precum și orice sisteme automate de înregistrare utilizate pe site constituie dovezi valide între Părți, în special în ceea ce privește tipul și data comenzii.
    Cumpărătorul poate accesa, dacă este cazul, în conformitate cu prevederile legale aplicabile, contractul la distanța încheiat intre Cumpărător și Vânzător, prin contactarea serviciului de Relații Clienți la 0723546453, de luni până vineri, orele 09:00 – 20:00, cu excepția sărbătorilor și furnizând toate informațiile necesare în acest scop, inclusiv numărul comenzii și detaliile de contact.
  2. PLATA PRODUSELOR
    Suma plătibilă de către Cumpărător este suma indicată în confirmarea comenzii afișată pe pagina web dedicată și ulterior trimisă prin e-mail de către Vânzător către Cumpărător.
    Cumpărătorului i se oferă opțiunea de plată după confirmarea comenzii sale așa cum este specificat mai sus, prin transfer bancar.

Comanda nu va fi aprobată de către Vânzător decât dacă Cumpărătorul este de acord cu CGV; validitatea plății este verificată și confirmată; și confirmarea acceptării comenzii a fost trimisă Cumpărătorului.

Mon Charme îşi rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produse şi Servicii care sunt afişate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezintă preţuri evident eronate/derizorii pentru Produse (preţuri pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumpărator). De asemenea, Mon Charme își rezervă dreptul de a refuza orice comandă sau livrare în cazul în care este depășit oricare dintre pragurile stabilite în secțiunea “Termeni de Achiziționare”; oricărui litigiu existent cu Cumpărătorul, oricărei neplăți a sumei în întregime sau parțial a oricărei comenzi de către Cumpărător.

  1. LIVRAREA PRODUSELOR
    a. Termenii livrării
    Atunci când comanda este pregătită, ea va fi expediată la adresa poștală introdusă de Cumpărător în comanda sa.
    Produsele sunt livrate prin intermediul unui furnizor special de servicii, Fan Courier România (denumit în continuare “Transportator”). Cumpărătorul va fi anunțat atât pe email, cât și la telefon, pe SMS, în legătură cu data livrării. În cazul în care Cumpărătorul nu este acasă, Cumpărătorul trebuie să contacteze Transportatorul pentru a stabili o nouă dată de livrare. Cu toate acestea, în cazul în care Cumpărătorul nu poate fi contact la data inițială de livrare, Transportatorul va mai face o încercare a doua zi, înainte de a returna comanda.
  2. Perioada livrării
    O comandă va fi expediata în termen de 4-5 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii de către Cumpărător, cu condiția achitării totale a prețului și respectării condițiilor de cumpărare cuprinse în aceste CGV. Zilele de lucru reprezintă orice alte zile decât zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale.
    În lipsa livrării până la termenul stabilit, Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda în conformitate cu termenii stabiliți în Secțiunea “Livrare cu întârziere” de mai jos.
  3. Livrare cu întârziere
    În cazul livrării cu întârziere (de exemplu, după perioada de livrare specificată sau, dacă nu există, după termenul de livrare de 4-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii), Cumpărătorul poate decide să notifice prompt Vânzătorului această întârziere prin e-mail la office@moncharme.ro, astfel încât Vânzătorul să poată solicita informații Transportatorului.
    În cazul în care comanda este recuperată în timpul solicitărilor, aceasta va fi redirecționată imediat către locul de livrare specificat în comandă. Dacă, totuși, pierderea comenzii este confirmată în urma acestor solicitări, Vânzătorul va restitui Produsul către Cumpărător pe propriul său cost sau, dacă este permanent indisponibil, va restitui toate sumele plătite de Cumpărător (inclusiv costurile de livrare) utilizând aceeași metodă de plată ca cea utilizată de Cumpărător.
    În orice caz, în cazul livrării cu întârziere care depășește 4-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii sau termenul de livrare suplimentar convenit în mod expres de Cumpărător în conformitate cu e-mailul său notificând întârzierea, sub alte motive decât cele de forță majoră, va avea opțiunea de a anula comanda prin informarea serviciului de Relații Clienți la telefon 0723546453 sau prin email la office@moncharme.ro
    Dacă Cumpărătorul exercită această opțiune conform termenilor prevăzuți în prezenta Secțiune 6.c, Vânzătorul va restitui toate sumele plătite de Cumpărător (inclusiv costurile de livrare), folosind aceeași modalitate de plată ca cea utilizată de Cumpărător, în termen de 7 (șapte) zile de la primirea notificării de anulare, exceptând orice și toate formele de compensare.
  4. Primirea
    O livrare va fi considerată livrata de îndată ce Transportatorul va pune Produsul (Produsele) la dispoziția Cumpărătorului sau a unei terțe părți desemnate de Cumpărător.
    Orice nerespectare identificată la momentul livrării (inclusiv orice livrare cu întârziere, produs lipsă sau deteriorat) trebuie să fie sesizată prin email sau la telefon către serviciul de Relații Clienți.
  5. GARANȚII LEGALE
    a. Descrierea garanțiilor legale
    În urma îndeplinirii prevederilor legislației române în vigoare, Vânzătorul este obligat să livreze un Produs în conformitate cu comanda Cumpărătorului și va fi responsabil pentru orice neconformitate care ar putea exista la livrarea acestuia.
    În acest sens, în scopul conformității în cadrul contractului, un Produs:
  • Trebuie să fie adecvat pentru utilizarea pe care o puteți aștepta în general de la un Produs similar și, după caz:
    – să corespundă descrierii oferite de Vânzător și să aibă aceleași calități ca cele prezentate Cumpărătorului în orice mostră sau model;
    – să aibă calitățile pe care orice Cumpărător le poate aștepta în mod legitim pe baza declarațiilor publice făcute de Vânzător, producător sau reprezentantul acestora, inclusiv orice publicitate sau etichetare;
    • Să îndeplinească caracteristicile specifice care ar putea fi definite de comun acord între Părți sau să fie adecvate pentru orice utilizare specifică pe care Cumpărătorul o poate solicita și care este dezvăluită și acceptată de către Vânzător.
    • Corespunde scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal Produse de același tip.

În mod similar, Vânzătorul este obligat să garanteze toate produsele vândute împotriva oricăror defecte ascunse care le pot face nepotrivite pentru utilizarea prevăzută sau care pot restricționa această utilizare în măsura în care Cumpărătorul nu le-ar fi cumpărat nici pentru un preț redus dacă ar fi fost conștient de prezența unor astfel de defecte.

  1. Procedură
    Dacă Produsele livrate nu corespund sau au defecte ascunse, Cumpărătorul va trimite o sesizare către serviciul de Relatii Clienți al Vânzătorului, pe mail la office@moncharme.ro sau la telefon 0723546453, de luni până vineri, orele 09;00 – 20:00.
    Serviciul de Relații Clienți al Vânzătorului confirmă primirea sesizării Cumpărătorului și confirmă procesul care urmează. După primirea instrucțiunilor de la serviciul de Relații Clienți al Vânzătorului, Cumpărătorul va returna Vânzătorului Produsele care nu corespund sau au defecte ascunse prin serviciul de curierat pus la dispoziție de Vânzător.
    Astfel de Produs(e) trebuie returnat(e) în întregime și, în măsura în care este posibil, cu o copie a facturii.
    La primirea Produsului (Produselor) care se presupune că nu corespund sau prezintă defecte ascunse, Vânzătorul verifică Produsul (Produsele) pentru a constata conformitatea sau neconformitatea acestuia(acestora). De asemenea, Vânzătorul poate efectua un test de calitate pe Produsul (Produsele) returnat(e) de către Cumpărător pentru a verifica dacă Produsul (Produsele) returnat(e) este/sunt de fapt Produs(e) originale. Se aprobă prin prezenta că aceste verificări se efectuează cât mai curând posibil.
  2. Conținutul garanțiilor legale
    Dacă se confirmă neconformitatea Produsului (Produselor) sau se constată un defect ascuns:
    Cumpărătorul va avea opțiunea de a avea Produsul înlocuit, în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data la care Cumpărătorul a notificat Vânzătorului neconformitatea sau a livrat Vânzătorului Produsul care nu corespunde. Înlocuirea se va face fără costuri pentru Cumpărător (termenul “fără costuri” referitor la orice costuri legate de aducerea Produsului în conformitate, taxele poștale sau costurile aferente transportului, manipulării, diagnosticării, expertizării, dezmembrării, instalării, orelor de lucru, materialelor utilizate și ambalării).
    Cumpărătorul poate solicita o reducere a prețului sau rezilierea contractului în oricare dintre următoarele cazuri: Vânzătorul nu a reparat sau înlocuit Produsul(Produsele); Vânzătorul nu a luat măsurile corective în limitele specificate de perioada rezonabilă de timp, Vânzătorul nu a luat măsurile de remediere în perioada de timp menționată mai sus, fără inconveniențe semnificative pentru Cumpărător.

Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă în momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare Consumatorul a cunoscut sau nu putea, în mod rezonabil, să nu cunoască această lipsă de conformitate ori dacă lipsa de conformitate îşi are originea în materialele furnizate de Consumator.
Sunt exceptate de la garanție defecțiunile datorate utilizării incorecte, întreținerii defectuoase, lovirii Produselor, accidentelor, fluctuațiilor tensiunii de alimentare, nerespectării instrucțiunilor de utilizare, reparării Produselor, deteriorării în timpul transportului etc.

  1. DREPTUL DE RETRAGERE AL CONSUMATORULUI
    a. Notificare către Vânzător privind retragerea
    Cumpărătorul are dreptul de retragere, pe care acesta îl poate exercita în termen de paisprezece (14) zile, fără a fi obligat să prezinte vreun motiv sau să plătească vreo penalizare, cu condiția să suporte toate costurile de returnare.
    În cazul în care Cumpărătorul a comandat mai multe produse într-o singură comandă si dacă produsele au fost livrate în mai multe părți, perioada de returnare expiră în paisprezece(14) zile limitate după ziua în care Cumpărătorul sau orice terță parte pe care acesta o poate desemna, alta decât Transportatorul, intra in posesia ultimului Produs comandat sau ultima parte a livrării.
    Cumpărătorul își exercită dreptul la retragere prin notificarea Vânzătorului cu privire la o astfel de decizie utilizând orice declarație clară în timpul perioadei de retragere menționate, prin telefon sau email la următoarele detalii de contact serviciu de Relații Clienți: 0723546453
    Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să ne comunicați detalii despre comanda dumneavoastră pentru a ne ajuta să o identificăm, inclusiv numărul de referință al comenzii. Dacă ne trimiteți decizia dumnevoastră de retragere, aceasta este valabilă de la data la care ne-ați trimis e-mailul sau ne-ați contactat telefonic, înaintea expirării perioadei de retragere mai sus menționată.
    Termenul de retragere este considerat îndeplinit în cazul în care Cumpărătorul trimite notificarea privind decizia de exercitare a dreptului la retragere în perioada limita de retragere menționată.
    La primirea cererii de returnare Vânzătorul va confirma primirea acestei decizii prin trimiterea unui e-mail, în termen de 2 zile lucrătoare.
  2. Returnarea Produselor
    În conformitate cu notificarea de retragere, Cumpărătorul va returna Produsul (Produsele) către Vânzător și, în măsura în care este realizabil, împreună cu o copie a facturii, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la comunicarea deciziei de retragere transmisă Vânzătorului prin curierul trimis de Serviciul Relații Clienți.
    Nereturnarea Produselor în perioada de paisprezece (14) de zile după transmiterea deciziei de retragere a Cumpărătorului nu poate constitui o manifestare de exercitare a dreptului la retragere.
    În cazul în care Cumpărătorul a anunțat serviciul de curierat că renunță la achiziționarea Produselor în momentul în care serviciul de curierat l-a anunțat că are o comandă în livrare (REFUZ LA LIVRARE), curierul va restitui Produsul către Vânzător (nemaifiind aplicabila restituirea Produsului de către Cumpărător prin serviciul de curierat pus la dispoziție pentru retururi).
    c. Rambursarea prețului produselor
    Vânzătorul va acorda Cumpărătorului o rambursare a sumelor plătite, inclusiv a costurilor de livrare standard, dacă returul este în baza unui motiv întemeiat, din vina Vânzătorului. Vânzătorul nu va returna costurile suplimentare de livrare, dacă cumpărătorul decide să renunțe la contract din orice alt motiv care nu implică vina Vânzătorului (produse deteriorate sau lipsă, întârziere în livrare, produse expirate etc)
    În ipoteza în care Produsul (Produsele) nu a fost încă livrate ori în ipoteza în care l-ați primit și Vânzătorul se oferă să îl colecteze de la Cumpărător, restituirea Produsului se va efectua în termen de maximum 14 zile calculat de la momentul comunicării deciziei de retragere către Vânzător.
    Se specifică faptul că Produsele care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive sanitare sau de protecție a sănătății (inclusiv, fără a se limita la Produsele de îngrijire a frumuseții, dacă se elimină capacul acestora) nu pot face obiectul dreptului de retragere.
    Vânzătorul are dreptul de restitui sumele plătite diminuate astfel încât să reflecte orice diminuare a valorii Produselor în cazul în care aceasta a fost cauzată de orice alte cauze decât ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si funcționării Produselor.
    Pentru orice informații suplimentare privind domeniul de aplicare, conținutul sau instrucțiunile referitoare la exercitarea dreptului de returnare al Cumpărătorului, Cumpărătorul poate contacta serviciul de Relatii Clienți la următoarea adresă de e-mail: office@moncharme.ro
  3. MEDIERE
    Eventuale litigii dintre Client și Mon Charmevor fi soluționate în prealabil pe cale amabilă.
    Pentru orice problemă legată de o comandă, vă rugăm să contactați Relații Clienți:
    office@moncharme.ro

    Luni-Vineri 10:00 – 17:00
    Dacă litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă între Părți, litigiul va fi soluționat de Instanța competentă.

  4. DATE PERSONALE
    a) Date Personale
    Toate informațiile personale (date cu caracter personal) marcate cu un asterisc și colectate pentru comenzi prin poștă sunt necesare, deoarece aceste informații sunt necesare în scopul procesării și livrării de comenzi și emiterea de facturi. Informațiile menționate vor fi prelucrate fi în conformitate cu Politica de Confidențialitate accesibilă aici.
    b) Cookie-uri
    Website-ul utilizează cookie-uri. Pentru mai multe detalii referitoare la cookies utilizate de site și posibilitatea de a le dezactiva, vă rugăm sa accesați Politica de Cookies.
  5. DIVERSE DISPOZIȚII
    a) Forță majoră
    Niciuna dintre Părți nu va fi trasă la răspundere pentru neîndeplinirea tuturor obligațiilor sale sau a oricărei părți din obligațiile care le revin în temeiul acestor CGV, în cazul în care o astfel de neîndeplinire a obligațiilor se datorează unor cazuri de forță majoră.
    Prin “forță majoră” se înțelege orice eveniment care îndeplinește criteriile definite de legislația aplicabilă, respectiv orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si invitabil.
    Orice Parte care afirmă interventia unui eveniment de forță majoră notifică celeilalte Părți în termen de cinci (5) zile lucrătoare de la producerea acestuia. Părțile convin să se puna de acord cât mai curând posibil cu privire la termenii de executare a contractului pe durata evenimentului de forță majoră. Dacă suspendarea obligatiilor cauzată de forța majoră persistă o perioadă de o (1) lună sau mai mult și dacă Vânzătorul nu este în măsură să execute comanda, Cumparatorul poate solicita restituirea pretului platit pentru Produse, iar returnarea Produselor se va face pe cheltuiala Vanzatorului, după caz.
    b. Nulitate Parțială
    În cazul în care oricare dintre prevederile acestor CGV este anulata sau se consideră nevalabilă în temeiul unei legi sau al oricarei alte reglementări ori al unei hotărâri definitive pronunțate de o instanță competentă, toate celelalte prevederi rămân în vigoare și aplicabile.
    c. CGV Complete
    Aceste CGV și confirmarea recapitulativa trimisa Cumpărătorului, Termenii și condițiile site-ului, precum si Politica de Confidentialitate formează un singur contract și reflectă întregul acord între Părți.
    În eventualitatea unei discrepanțe între oricare dintre aceste documente, aceste CGV vor avea prioritate, cu exceptia situatiilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal, cand prevaleaza prevederile Politicii de Confidentialitate.
    d. Modificarea CGV
    Se specifică prin prezenta că Cumpărătorul este autorizat sa salveze sau sa imprime aceste CGV, cu condiția ca acesta să nu le aducă nicio modificare acestora.
    CGV aplicabile trebuie să fie accesibile în orice moment prin intermediul etichetei “Condiții Generale de Vânzare” pe fiecare pagină a site-ului.
    Vânzătorul poate actualiza aceste CGV din când în când. Orice astfel de actualizare va fi supusă unei notificări prealabile care va fi afișată pe site. De fiecare dată când comandați Produse de la Vanzator, verificați aceste conditii pentru a vă asigura că înțelegeți termenii care se vor aplica în acel moment (respectiv la momentul validarii de catre dumneavoastra a comenzii, cand vi se va solicita sa acceptati Conditiile Generale de Vanzare) și care fac parte din intelegerea părților, constituind Contractul.
    e. Legea Aplicabilă
    Aceste CGV și relația contractuală între Cumpărător și Vânzător vor fi guvernate de legile României. În cazul oricărui litigiu ivit între Cumpărător și Vânzător, litigiul respectiv va fi trimis spre competenta solutionare instanțelor române.